Toda compra no LynkoMarketplace é processada pela Efí Bank e fica registrada no chat. Veja como funciona, o que cada nível de proteção cobre e as dúvidas mais comuns.
O pagamento é processado pela Efí Bank. Se o produto não chegar, estiver inválido ou não corresponder ao anúncio, abra uma mediação pelo chat do pedido para análise. A decisão aprovada dispara automaticamente a solicitação de reembolso à Efí Bank.
Pagamento em custódia
O pagamento é processado pela Efí Bank. Se uma mediação for aprovada, o reembolso é solicitado automaticamente ao banco.
Entrega automática
Nos anúncios com o raio, o conteúdo chega no chat segundos após o pagamento ser aprovado.
Mediação imparcial
Se algo der errado, a nossa equipe entra na conversa e analisa o histórico dos dois lados.
Reembolso automático
Quando a equipe aprova a mediação, a Efí Bank processa o reembolso aos titulares. A plataforma não interfere no processamento bancário.
1. Você escolhe e paga
O Pix é gerado na hora e o pagamento é processado pela Efí Bank. O pedido e a entrega ficam registrados no chat.
2. O vendedor entrega
A entrega acontece no chat do pedido: automática nos anúncios com estoque digital, ou manual com prazo combinado.
3. Pagamento e entrega registrados
A confirmação do cliente não é necessária para concluir o fluxo. O pedido permanece documentado no chat para eventual análise.
4. Deu problema? Abra mediação
Chame a mediação pelo chat do pedido. Se aprovada, a Efí Bank processa o reembolso automaticamente; se recusada, não é possível abrir nova mediação para o mesmo produto.
Você escolhe no checkout. A taxa é fixa por pedido não é percentual sobre o preço.
Proteção Básica
Cobertura essencial para qualquer compra
+R$ 0,10por pedido
Proteção Média
Mediação prioritária da equipe Lynko
+R$ 0,50por pedido
Proteção Máxima
Garantia total, resposta imediata
+R$ 2,00por pedido
As regras abaixo explicam o funcionamento da plataforma e não substituem a legislação brasileira nem a orientação de um profissional. Em caso de conflito, prevalecem os direitos previstos em lei.
Direito de arrependimento
Em contratações feitas fora do estabelecimento comercial, o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê prazo de 7 dias para desistência, contado da assinatura ou do recebimento, observadas as regras aplicáveis ao caso concreto.
Consultar art. 49 do CDC →Produto ou serviço com problema
O CDC prevê responsabilidade por vícios e estabelece prazos para reclamar, conforme a natureza do produto ou serviço. A disputa deve ser aberta no chat assim que o problema for identificado, com provas e detalhes da compra.
Consultar CDC no Planalto →Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O checkout Pix não solicita mais CPF, telefone ou nome do comprador para gerar a cobrança.
Consultar LGPD →Ainda com dúvida?
Para dúvidas administrativas sobre o site ou sua conta, fale com a equipe pelo Discord. Se for sobre um pedido, use o chat dele para que a equipe veja todo o histórico e possa fazer a mediação.
Sua privacidade importa
Usamos cookies essenciais para manter a sessão e melhorar a experiência. Cookies analíticos são opcionais. Consulte a Política de Privacidade.